1. Определения
1.1. Приложение — мобильное приложение «E-Power» для мобильных устройств на базе операционной системы iOS или Android, а также веб-версия Приложения.
1.2. Пользователь — физическое лицо, использующее Приложение, в том числе для заказа Услуг.
1.3. Партнёр — юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, оказывающее(ий) Услуги по зарядке электромобилей и владеющее(ий) зарядной станцией на праве собственности или ином законном основании.
1.4. Оператор — ООО «Е-пауэр бай», компания, предоставляющая Пользователям доступ к Приложению и осуществляющая в качестве агента Партнёра приём оплаты Услуг.
1.5. Услуги — услуги по зарядке электромобилей Пользователя, которые оказывают Партнёры Оператора.
1.6. Договор — договор на оказание Услуг зарядки электромобиля, заключаемый между Пользователем и Партнёром в результате оформления заказа в Приложении.
1.7. Условия — настоящее пользовательское соглашение об использовании приложения «E-Power».
1.8. Сайт — сайт Оператора по адресу: https://zaryadnaya.by/.
1.9. Партнёры — юридические лица и индивидуальные предприниматели, оказывающие Услуги.

2. Общие положения
2.1. Настоящее Пользовательское соглашение представляет собой публичную оферту Оператора об использовании Приложения, направленную Пользователю. Акцепт оферты осуществляется в порядке, предусмотренном разделом 4 Условий.
2.2. При использовании Приложения Оператор не оказывает платных Услуг Пользователю. Услуги оказываются Партнёрами, с которыми Пользователь вступает в прямые договорные отношения. Оператор действует в качестве агента Партнёра по приёму платежей и не является исполнителем Услуг.
2.3. Оператор не является уполномоченной организацией по смыслу Закона Республики Беларусь от 9 января 2002 г. № 90-З «О защите прав потребителей» и не осуществляет рассмотрение и удовлетворение требований Пользователей в отношении ненадлежащего качества Услуг. Такие требования предъявляются непосредственно Партнёру, оказавшему Услуги. Условия настоящего пункта не ограничивают права Пользователя, предусмотренные законодательством Республики Беларусь о защите прав потребителей.
2.4. При обращении Пользователя к Оператору по вопросам исполнения Договора, в том числе с претензиями относительно исполнения Договора, Оператор вправе передать соответствующую информацию Партнёру, а также передать Пользователю информацию, полученную от Партнёра по вопросам Пользователя, с соблюдением требований законодательства о персональных данных.
2.5. Оператор обеспечивает размещение в Приложении информации о Партнёрах, их наименовании, месте нахождения, режиме работы и иной информации, предусмотренной законодательством Республики Беларусь о защите прав потребителей.

3. Предмет
3.1. Оператор предоставляет Пользователю простую (неисключительную) лицензию для некоммерческого, безвозмездного использования Приложения Оператора на территории всего мира, на весь срок установки Приложения. Принимая Пользовательское соглашение, Пользователь получает следующие сервисы:
3.1.1. Информацию о местоположении зарядных станций Партнёров;
3.1.2. Информацию о доступности зарядных станций Партнёров;
3.1.3. Предоставление обратной связи по вопросам использования Приложения;
3.1.4. Возможность прикрепить банковскую карту и оплатить Услуги Партнёров;
3.1.5. Возможность заключить Договор с Партнёрами Оператора, включая:
— возможность зарезервировать место Партнёров для зарядки электромобилей;
— возможность осуществить запуск и остановку процесса зарядки электромобиля на зарядных станциях Партнёров.
3.2. Зарядка электромобилей осуществляется Пользователем самостоятельно.
3.3. Стоимость Услуг определяется Партнёром и указывается в Приложении.

4. Порядок заключения договора (акцепт оферты)
4.1. Принятие условий Пользовательского соглашения происходит после регистрации Пользователя в Приложении.
4.2. Пользователь заключает Договор и вступает в прямые договорные отношения с Партнёром в части зарядки электромобиля после оплаты через Приложение. Договор между Пользователем и Партнёром считается заключённым в момент нажатия Пользователем кнопки «Заплатить» или «Резервировать» (или кнопки с аналогичным по смыслу текстом) в Приложении.
4.3. Оплата Услуг означает согласие Пользователя со всеми существенными условиями зарядки электромобиля, определёнными Партнёром и размещёнными в Приложении. Все права и обязательства по заключаемому с Пользователем Договору (Договорам) возникают непосредственно у Партнёра.
4.4. Используя Услуги, Пользователь подтверждает, что вся предусмотренная действующим законодательством о защите прав потребителей информация об Услугах, а также о Партнёре или Операторе доведена до сведения Пользователя в полном объёме.
4.5. Пользователь вправе отказаться от исполнения Договора в порядке и на условиях, предусмотренных законодательством Республики Беларусь о защите прав потребителей, при условии оплаты Партнёру фактически понесённых им расходов.

5. Эксплуатация и использование зарядных станций
5.1. Пользователь, желающий получить Услуги, выбирает в Приложении свободную зарядную станцию и оформляет заказ.
5.2. После заказа зарядки в Приложении на счёте банковской карты Пользователя может блокироваться сумма в размере 1 (одного) рубля для проверки платёжеспособности. Если у Пользователя недостаточно денежных средств на счёте банковской карты, заказ оформлен не будет.
5.3. Процесс зарядки завершается автоматически при недостаточности средств на карте либо при прекращении его Пользователем после нажатия кнопки в Приложении. Неиспользованная часть заблокированных денежных средств возвращается на счёт банковской карты Пользователя.
5.4. Если после завершения процесса зарядки Пользователь желает продолжить зарядку электромобиля, ему необходимо оформить новый заказ.

6. Стоимость Услуг и порядок оплаты
6.1. Стоимость Услуг указывается в Приложении. Оплата Услуг происходит в безналичном порядке.
6.2. Для оплаты Пользователь прикрепляет свою банковскую карту в Приложении.
6.3. В процессе зарядки на счёте банковской карты блокируется часть денежных средств в соответствии со стоимостью Услуг.
6.4. После завершения зарядки неиспользованная часть заблокированных денежных средств возвращается на счёт банковской карты Пользователя, а сумма, на которую фактически осуществлена зарядка, списывается со счёта банковской карты.
6.5. Если количество электроэнергии, переданной и принятой Пользователем, превысило количество электроэнергии, заказ которой оформлен Пользователем в Приложении, Оператор по поручению Партнёра дополнительно принимает денежные средства в счёт оплаты разницы стоимости.
6.6. Заряд электромобилей на коммерческих зарядных станциях Партнёров производится через Приложение по тарифам, которые установил Партнёр. Стоимость Услуг указывается в Приложении на основании тарифов, установленных Партнёром, а оплата Услуг происходит в безналичном порядке.
6.7. Оператор обеспечивает направление Пользователю фискального документа об оплате в порядке, установленном законодательством Республики Беларусь.

7. Особенности оплаты с помощью банковских карт
7.1. Оператор действует по поручению Партнёра с привлечением уполномоченного оператора по приёму платежей или оператора электронных денежных средств и является получателем платежа в качестве агента Партнёра.
7.2. Оператор не имеет доступа к данным банковской карты Пользователя и не несёт ответственности за сохранность и конфиденциальность передаваемых данных при проведении безналичной оплаты. Ответственность за безопасность обработки данных банковской карты несёт уполномоченный оператор по приёму платежей или оператор электронных денежных средств, привлечённый для проведения расчётов.
7.3. Безналичная оплата осуществляется Пользователем с участием уполномоченного оператора по приёму платежей или оператора электронных денежных средств и регулируется правилами международных платёжных систем, банков (в том числе банка-эмитента карты Пользователя) и других участников расчётов.
7.4. Все расчёты между Оператором, Партнёром и Пользователем осуществляются в белорусских рублях, если иное прямо не указано в Приложении.

8. Условия возврата денежных средств
8.1. В случае несогласия Пользователя с фактом или суммой безналичной оплаты, а также по иным вопросам, связанным с оплатой, Пользователь вправе обратиться к Оператору по электронной почте либо через функцию «обратной связи» в Приложении в течение 30 (тридцати) календарных дней со дня произведения безналичной оплаты или иных действий (событий), послуживших причиной обращения.
8.2. В случае если по результатам проверки по такому обращению Оператор принимает решение о возврате суммы безналичной оплаты полностью или частично, указанный возврат осуществляется на банковский счёт банковской карты, с которой была произведена безналичная оплата.
8.3. Возврат денежных средств осуществляется с участием уполномоченного оператора по приёму платежей или оператора электронных денежных средств и регулируется правилами международных платёжных систем, банков (в том числе банка-эмитента привязанной карты) и других участников расчётов. Срок возврата денежных средств составляет до 30 (тридцати) календарных дней с даты принятия Оператором решения о возврате.
8.4. В случае отсутствия Пользователя на территории зарядной станции, а равно как в случае невозможности зарядки электромобиля по причинам, возникшим в результате действий или бездействия Пользователя, в случае отказа Пользователя от зарядки электромобиля после истечения времени «резерва», в случае некорректного завершения зарядки электромобиля (а именно незавершения процесса зарядки в Приложении), денежные средства, уплаченные за зарядку электромобиля, возврату не подлежат.
8.5. Пользователь вправе в одностороннем порядке отказаться от исполнения договора об оказании Услуг при условии оплаты Оператору (Партнёру) фактически понесённых им расходов. Условия настоящего пункта не ограничивают права Пользователя, предусмотренные законодательством Республики Беларусь о защите прав потребителей.
8.6. Возврат денежных средств производится без истребования у Пользователя документа, удостоверяющего личность, за исключением случаев, когда при заключении договора использовались данные такого документа.

9. Обязанности Пользователя
9.1. При регистрации предоставить данные, запрашиваемые в Приложении, указать достоверный и актуальный адрес электронной почты и контактный номер телефона.
9.2. Не передавать логин и пароль, присвоенные при регистрации, третьим лицам, а также обеспечивать сохранность и конфиденциальность логина и пароля.
9.3. Присутствовать на территории зарядной станции и осуществить самостоятельную зарядку электромобиля, а также корректно завершить зарядку электромобиля путём нажатия соответствующей кнопки в Приложении.
9.4. В случае если зарядка электромобиля, по мнению Пользователя, осуществлена с ненадлежащим качеством или не соответствует заказу Пользователя в Приложении, незамедлительно направить на адрес электронной почты Оператора либо через функцию «обратной связи» в Приложении информацию о таком заказе, в том числе направить фотографии (видео) и описание недостатков.
9.5. Обеспечить, чтобы электромобиль, который заряжается на зарядной станции, и любое дополнительное оборудование, которое используется Пользователем для зарядки своего электромобиля (включая, например, преобразователи электричества, адаптеры или кабели), соответствовали своему назначению, были совместимы с зарядной станцией и отвечали всем актуально применимым законодательным положениям.
9.6. Немедленно уведомить Оператора, если Пользователь считает, что его учётная запись была использована неуполномоченным лицом или неавторизованным способом, а также в случае потери мобильного устройства с установленным Приложением.

10. Ответственность сторон и её ограничение
10.1. Пользователь несёт ответственность за:
10.1.1. Соблюдение правил эксплуатации электромобиля и зарядной станции, включая проверку совместимости зарядной станции и заряжаемого электромобиля. Пользователь не должен использовать зарядные станции, на которых отображается сообщение об ошибке, а также зарядные станции с видимыми дефектами или повреждениями.
10.1.2. Соблюдение правил зарядки электромобилей, правил парковки на зарядных станциях и иных инструкций, указанных на зарядных станциях или полученных от персонала Партнёров.
10.1.3. Сохранность и конфиденциальность логина и пароля от своей учётной записи в Приложении. Пользователь обязан незамедлительно уведомить Оператора о любом случае несанкционированного доступа к его учётной записи.
10.2. Оператор не несёт ответственности:
10.2.1. За постоянную доступность и работоспособность Приложения и Сайта. Оператор прилагает разумные усилия для обеспечения их бесперебойной работы, однако не гарантирует отсутствие технических сбоев и перерывов, в том числе вызванных обстоятельствами, находящимися вне разумного контроля Оператора.
10.2.2. За временную приостановку Услуг заказа зарядки в Приложении конкретными Партнёрами.
10.2.3. За последствия потери или кражи мобильного устройства Пользователя и его неправомерного использования другим лицом, если Пользователь не уведомил Оператора о таких обстоятельствах незамедлительно.
10.2.4. За любую задержку или невыполнение своих обязательств, если такая задержка или невыполнение произошли вследствие обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор), определяемых в соответствии с законодательством Республики Беларусь.
10.2.5. За любые косвенные убытки или ущерб, такие как потеря дохода или ущерб отношениям между Пользователем и третьими лицами, за исключением случаев, когда ответственность за такие убытки прямо предусмотрена действующим законодательством Республики Беларусь.
10.3. Поскольку Приложение предоставляет информацию о Партнёрах и возможность заказа Услуг Партнёров, Оператор не несёт ответственности за:
10.3.1. Обеспечение работы и технического обслуживания зарядных станций Партнёров.
10.3.2. Точность информации, предоставленной Партнёрами о своих зарядных станциях.
10.3.3. Функциональность или доступность зарядных станций.
Тем не менее, Оператор действует с должной осмотрительностью при составлении и отображении соответствующей информации для Пользователей.
10.4. Оператор и Партнёры не несут ответственности в случае, если ненадлежащее качество зарядки или любые повреждения имущества Пользователя вызваны дефектом электромобиля или использованных во время процесса зарядки инструментов и дополнительного оборудования, при условии, что такие дефекты не возникли по вине Оператора или Партнёра.
10.5. Ответственность Оператора наступает в соответствии с законодательством Республики Беларусь. Ничто в настоящем Соглашении не ограничивает право Пользователя на возмещение вреда, причинённого жизни или здоровью, а также на компенсацию морального вреда в случаях, предусмотренных законодательством.

11. Прочие условия
11.1. Пользователь подтверждает, что он является дееспособным и достиг возраста, необходимого в соответствии с законодательством Республики Беларусь для заключения Договора.
11.2. Оператор вправе ограничить доступ Пользователя к Приложению (или к определённым функциям Приложения, если это возможно технологически) с использованием его учётной записи или полностью заблокировать учётную запись Пользователя в случае неоднократного нарушения Пользовательского соглашения, а также применить к Пользователю иные меры с целью соблюдения требований законодательства или прав и законных интересов третьих лиц, в том числе, но не ограничиваясь, в случаях:
11.2.1. Предоставления Пользователем недостоверных данных о себе.
11.2.2. Невыполнения Пользователем своих обязательств по оплате.
11.2.3. Наличия обоснованных оснований подозревать, что Приложение или услуги Партнёров используются не по назначению.
11.2.4. Нарушения Пользователем законодательства Республики Беларусь или прав третьих лиц.
11.3. Оператор вправе вносить изменения в настоящее Пользовательское соглашение. Новая редакция размещается на Сайте и в Приложении не позднее чем за 10 (десять) календарных дней до её вступления в силу. Если Пользователь не согласен с изменениями, он вправе расторгнуть Договор, прекратив использование Приложения. Продолжение использования Приложения после вступления в силу новой редакции считается согласием Пользователя с такой редакцией.

12. Конфиденциальность и защита персональных данных
12.1. При обработке персональных данных Оператор руководствуется Политикой в отношении обработки персональных данных, которая размещена на Сайте и в Приложении.
12.2. Принимая условия Пользовательского соглашения и регистрируясь в Приложении, Пользователь выражает своё согласие на обработку персональных данных для следующих целей:
— Исполнения Договора, включая оказание услуг по зарядке электромобилей, обработку платежей и выдачу фискальных документов.
— Направления СМС-сообщений или всплывающих (Push) уведомлений, связанных с исполнением Договора.
— Передачи персональных данных уполномоченным лицам, привлечённым Оператором для оказания услуг (в том числе ООО «ТАЧ Продакшн», Российская Федерация), и Партнёрам Оператора в объёме, необходимом для оказания услуг.
— Обработки персональных данных работниками и уполномоченными лицами Оператора.
12.3. Пользователь даёт согласие на трансграничную передачу своих персональных данных на территорию Российской Федерации, которая обеспечивает надлежащий уровень защиты прав субъектов персональных данных в соответствии с приказом директора Национального центра защиты персональных данных Республики Беларусь от 15 ноября 2021 г. № 14 «О трансграничной передаче персональных данных». Передача осуществляется в связи с использованием программного обеспечения «TOUCH», правообладателем которого является ООО «ТАЧ Продакшн» (Российская Федерация), выступающее в качестве уполномоченного лица Оператора.
12.4. Согласие на обработку персональных данных может быть отозвано Пользователем в любое время путём направления письменного заявления Оператору по адресу, указанному в Политике. Отзыв согласия не влияет на законность обработки, осуществлённой до его получения.
12.5. При обработке персональной информации (включая персональные данные) Оператор соблюдает конфиденциальность и обеспечивает целостность персональных данных, принимая необходимые правовые, организационные и технические меры защиты.
12.6. Персональные данные хранятся не дольше, чем этого требуют цели их обработки, если иной срок не установлен законодательством Республики Беларусь.
12.7. Согласие на получение рекламных и информационных сообщений, не связанных с исполнением Договора, оформляется Пользователем отдельно. Отказ от таких сообщений возможен в любой момент.

13. Разрешение споров
13.1. Все споры и разногласия, возникающие между Пользователем и Оператором в связи с использованием Приложения, разрешаются путём переговоров. Пользователь вправе направить претензию Оператору по адресу электронной почты, указанному в Приложении, либо через функцию «обратной связи».
13.2. Претензия рассматривается Оператором в течение 15 (пятнадцати) календарных дней с даты её получения. Ответ направляется Пользователю в письменной форме или по электронной почте.
13.3. При неурегулировании спора в претензионном порядке спор разрешается в суде в соответствии с законодательством Республики Беларусь.
13.4. Споры между Пользователем и Партнёром, вытекающие из Договора, разрешаются непосредственно между ними в порядке, установленном законодательством Республики Беларусь.

14. Заключительные положения
14.1. Во всём, что не предусмотрено настоящим Соглашением, Стороны руководствуются действующим законодательством Республики Беларусь.
14.2. Если какое-либо положение настоящего Соглашения будет признано недействительным или неисполнимым, это не влияет на действительность остальных положений.
14.3. Настоящее Соглашение вступает в силу с момента его размещения на Сайте и в Приложении и действует до замены его новой редакцией.

15. Реквизиты Оператора:
ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ «Е-ПАУЭР бай»
УНП 391989090
р/с BY36 AKBB 3012 0000 2087 7000 0000
ОАО "АСБ БЕЛАРУСБАНК"
БИК AKBBBY2X
e-mail: e-powerby@yandex.by
тел.+375297339944

Для связи по вопросам партнерства: e-powerby@yandex.by